Rückgabe und Umtausch
Um Anspruch auf eine Rückgabe und/oder einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel zum Zeitpunkt des Erhalts innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand und in der Originalverpackung (falls zutreffend) sein. Leider können wir keine Rückgaben oder Umtausche bearbeiten nach 30 Tagen. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected] mit der Betreffzeile „Rückgabeantrag“ und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt automatisch eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels zuzüglich aller mit diesem Artikel verbundenen Steuern innerhalb von 3 bis 6 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Alle Werbeartikel und personalisierten Artikel gelten als Endverkauf und sind daher von einer Rückgabe ausgeschlossen.
Auftragsstornierung
Stornierungsanfragen müssen so schnell wie möglich eingereicht werden, um die Chancen auf eine Stornierung zu maximieren. Sobald eine Bestellung mit der Bearbeitung beginnt, kann sie nicht mehr storniert werden. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit der Betreffzeile „Stornierungsanfrage“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an Name, Adresse und Bestellnummer.
Rückerstattungen und Umtausch
Rückerstattungen und Umtausch können unter folgenden Bedingungen abgewickelt werden:
Artikel ist beschädigt
Falscher Artikel erhalten
Artikel während des Transports verloren gegangen
Der Artikel wurde ohne Verschulden des Käufers zurückgegeben
Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, senden Sie bitte Bilder des beschädigten Artikels zur Bewertung an [email protected]. Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer an. Nach Erhalt Ihrer Fotos fragen wir, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugen leitet umgehend entsprechende Maßnahmen ein und hält Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für etwaige Unklarheiten und möchten sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich den richtigen Artikel erhalten. Kontaktieren Sie [email protected] mit dem Produktnamen, der Adresse und der Bestellnummer. Wir werden Sie fragen, ob Sie eine sofortige Lieferung wünschen Ersatzbestellung oder Rückerstattung der Bestellung. In beiden Fällen bitten wir Sie, den erhaltenen Artikel an uns zurückzusenden. Wenn Sie möchten, können Sie den Artikel behalten, ohne etwas unternehmen zu müssen.
Für Artikel, die während des Transports verloren gehen, wenden Sie sich bitte über [email protected] an uns, wenn keine Aktualisierungen vorliegen. Wir werden eine Anfrage beim Spediteur einleiten und nach offizieller Bestätigung des Verlusts des Artikels Statusaktualisierungen per E-Mail bereitstellen. Wenn keine Aktualisierungen vorliegen Wenn Sie innerhalb einer unangemessenen Zeitspanne eine Antwort des Spediteurs erhalten oder uns kontaktieren, können wir den Artikel als verloren betrachten und Ihnen einen neuen zusenden. Sollte der vermeintlich verlorene Artikel wieder auftauchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und senden Sie den Artikel in gutem Glauben zurück.
** Verständlicherweise können wir für Bestellungen, die sich aufgrund von Unfällen mit dem Transportunternehmen oder widrigen Wetterbedingungen stark verzögern, keine Rückerstattung gewähren.
Artikel, die ohne Verschulden des Käufers zurückgegeben werden, werden in sehr seltenen Fällen umgehend an Sie zurückgesandt. Wenn ein Artikel aufgrund einer ungültigen Adresse zurückgegeben wird, fordern wir von Ihnen eine Rückerstattung der Versandkosten an: [email protected]. Dies gilt auch für Artikel Der Versand erfolgt kostenlos. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, erstatten wir Ihnen die Kosten für den Artikel abzüglich unserer Versandkosten.
Allgemein
Wenn Sie eine der oben genannten Bedingungen nicht einhalten, behalten wir uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch abzulehnen oder andere oder zusätzliche Bedingungen aufzuerlegen. Für weitere Informationen und andere Anfragen wenden Sie sich bitte an [email protected].
